SOVA NATALIIA przechodzi z wiadomości na Instagramie do sklepu 24/7

Marka odzieżowa Nataliia Sova — projektowane ręcznie, krawiectwo na miarę, nowoczesna moda o tradycyjnej duszy. Przez lata zamówienia spływały przez Instagram DM i bota Telegram, bez możliwości, by kupujący przejrzeli pełną kolekcję lub złożyli zamówienie w dogodnym dla siebie czasie. Zbudowaliśmy jej pierwszy sklep internetowy: dwujęzyczny (EN + UA) sklep z katalogiem, wariantami, płatnościami WayForPay i panelem admina, którym właścicielka sama zarządza. Efekt: ładowanie strony poniżej sekundy, gotowość Google Shopping od pierwszego dnia i hosting za około dziesięć dolarów miesięcznie.

Wyzwanie

SOVA NATALIIA to marka odzieżowa Nataliia Sova: rzeczy szyte ręcznie, krawiectwo na miarę i nowoczesne sylwetki o tradycyjnych ukraińskich korzeniach. Marka miała wierną społeczność na Instagramie i bota Telegram do zamówień, ale nie miała własnego sklepu.

Taki układ miał sufit:

• Nie było czego przeglądać. Obserwujący widzieli to, co akurat pojawiło się w feedzie. Nie było miejsca, w którym można zobaczyć całą kolekcję, porównać rzeczy albo sprawdzić dostępne rozmiary i kolory.
• Każda sprzedaż była rozmową. Rozmiary, kolory, wysyłka i płatność były ustalane wiadomość po wiadomości. Zamówienia przychodziły, gdy Nataliia szyła, i każde przerywało pracę.
• Niewidoczność w wyszukiwarce. Posty z Instagrama nie rankują w Google i nie trafiają do Google Shopping. Kto szukał marki po nazwie, nie znajdował niczego do kupienia.
• Dwie grupy klientów. Klientki w Ukrainie i za granicą potrzebowały tego samego sklepu po ukraińsku i angielsku, z właściwą walutą i opcjami wysyłki.
• Brak budżetu na koszty stałe. Mała marka nie udźwignie miesięcznej opłaty za platformę plus programisty do każdej zmiany produktu.

Co zbudowaliśmy

W osiem tygodni zaprojektowaliśmy i zbudowaliśmy pierwszy sklep internetowy marki, od katalogu przez kasę po panel admina.

• Katalog i strony produktów. Kategorie, filtry i karty produktów, które zmieniają język razem ze stroną. Każda strona produktu pokazuje wszystkie kolory, rozmiary i ujęcia, z danymi strukturalnymi, dzięki którym Google może ją pokazać w wynikach Shopping.
• Warianty zrobione porządnie. Stan magazynowy, cena i zdjęcia są prowadzone dla każdej kombinacji koloru i rozmiaru. Wyprzedana kombinacja znika, zamiast produkować rozczarowaną klientkę.
• Mobile-first. Większość kupujących wchodzi z linku na Instagramie, z telefonu. Galeria, wybór wariantu i przycisk dodania do koszyka są w zasięgu kciuka.
• Kasa WayForPay. Trzyetapowa kasa z Apple Pay, Google Pay i kartami, bez zakładania konta. Potwierdzenie płatności automatycznie wysyła e-mail z zamówieniem.
• Dwujęzyczny od pierwszego dnia. Wersja ukraińska i angielska z routingiem zależnym od języka, tagami hreflang i mapą strony, żeby każdy język rankował na rynku, który obsługuje.
• Panel admina bez programisty. Nataliia dodaje nową rzecz ze zdjęciami, kolorami, rozmiarami i ceną w około pięć minut. Nowa kolekcja nie wymaga programisty.

Sklep jest renderowany po stronie serwera i cache'owany w lokalizacjach brzegowych CloudFront. Dlatego strony ładują się w niecałą sekundę dla klientek w UE, a hosting kosztuje około dziesięciu dolarów miesięcznie.

Wyniki

Sklep został zaindeksowany przez Google w dniu uruchomienia, a każda strona produktu kwalifikuje się do Google Shopping. Po raz pierwszy marka ma bezpośredni kanał sprzedaży otwarty 24 godziny na dobę, a Instagram i Telegram wracają do tego, w czym są dobre: pokazywania pracy i rozmowy z klientkami.

Równie ważne dla małej marki: koszty stałe pozostają płaskie. Bez miesięcznej opłaty za platformę, bez marży od transakcji poza operatorem płatności, bez programisty na etacie do zmian treści. Jeśli sprzedajesz przez social media i chcesz sklepu, który rankuje i sam się prowadzi, zobacz, ile kosztuje taki sklep, albo napisz do nas.