Każdy telefon z rezerwacją to kilka minut czasu pracownika, a każda prośba o rezerwację, która przychodzi po godzinach lub w środku szczytu, to klient, którego możesz stracić. System rezerwacji online na Twojej własnej stronie zamienia to w proces samoobsługowy: klient wybiera termin, dostaje potwierdzenie, otrzymuje przypomnienie, a Twój kalendarz pozostaje wolny od konfliktów bez niczyjej ingerencji.
Coding Moose buduje dedykowane systemy rezerwacji i harmonogramowania dla małych i średnich firm z Polski, regionu DACH i Stanów Zjednoczonych: klinik i gabinetów, salonów i studiów, restauracji, warsztatów, wypożyczalni, konsultantów i firm szkoleniowych. Rezerwacja wizyt online działa równie dobrze dla fizjoterapeuty z jednym gabinetem, jak dla sieci salonów z kilkunastoma pracownikami.
Co robi system rezerwacji
Podstawowy system, wliczony w cenę startową, obejmuje pełny cykl życia rezerwacji:
- Samodzielne rezerwacje na Twojej stronie. Klienci wybierają usługę, w razie potrzeby pracownika lub zasób, a następnie wolny termin. Proces jest mobile-first, szybki i zgodny z Twoją marką.
- Automatyczne potwierdzenia i przypomnienia. E-maile z potwierdzeniem wychodzą natychmiast; przypomnienia są wysyłane przed wizytą według wybranego przez Ciebie harmonogramu, co zauważalnie ogranicza nieobecności.
- Bez podwójnych rezerwacji. Dostępność jest wyliczana na podstawie godzin pracy, istniejących rezerwacji, buforów i godzin zablokowanych, więc dwóch klientów nigdy nie zajmie tego samego terminu.
- Bufory i godziny zablokowane. Czas na przygotowanie między wizytami, przerwy obiadowe, urlopy i jednorazowe zamknięcia są respektowane automatycznie.
- Widok administracyjny dla Twojego zespołu. Kalendarz i lista nadchodzących rezerwacji z możliwością ręcznego dodania, przesunięcia lub odwołania rezerwacji, gdy klient dzwoni.
Popularne dodatki to widget do osadzenia na innych stronach, przepływy potwierdzeń i przypomnień przez SMS, synchronizacja kalendarza z Google lub Microsoft 365 wraz z codziennym e-mailem z planem dnia oraz zaliczki lub przedpłata. Szczegóły znajdziesz na stronie z cennikiem.
Dla kogo jest dedykowany system rezerwacji online
Gotowe narzędzia do harmonogramowania dobrze sprawdzają się przy jednym kalendarzu z prostymi regułami. Dedykowany system polecamy, gdy:
- Zarządzasz kilkoma zasobami naraz. Pracownicy, sale, stoliki, sprzęt lub pojazdy, które wszystkie muszą być wolne dla jednej rezerwacji.
- Twoje reguły są specyficzne. Minimalne wyprzedzenie, pakiety sesji, rezerwacje grupowe, godziny sezonowe, różne czasy trwania dla poszczególnych pracowników albo zaliczki tylko dla niektórych usług.
- Proces rezerwacji ma być częścią Twojej strony, a nie przekierowaniem na stronę firmy trzeciej z cudzym logo.
- Chcesz być właścicielem. Bez miesięcznego abonamentu za stanowisko, bez prowizji od rezerwacji, a dane klientów zostają w Twoim systemie.
Powiązany projekt: zamówienia z terminami dla The Place
The Place, restauracja i pracownia tortów w Polsce, zarządzała zamówieniami i terminami odbioru przez wiadomości na Instagramie i telefon, a w godzinach szczytu terminy umykały. Zbudowaliśmy system zamówień z planowaniem dostawy i odbioru, płatnościami Apple Pay, Google Pay i BLIK oraz panelem administracyjnym dla zespołu. Obsługa zamówienia skróciła się z nawet 15 minut do poniżej 30 sekund, a firma przechwytuje około 30% więcej zamówień, bo klienci mogą zarezerwować swój termin o każdej porze. Ten sam silnik harmonogramowania napędza nasze systemy rezerwacji. Przeczytaj studium przypadku The Place.
Co widzą Twoi klienci
Rezerwacja wizyty online to trzy kroki na telefonie: wybór usługi, wybór godziny spośród terminów, które są faktycznie wolne, i potwierdzenie imieniem oraz danymi kontaktowymi. Powracający klienci są rozpoznawani, więc nie wpisują niczego ponownie. E-mail z potwierdzeniem zawiera plik do kalendarza oraz link do przełożenia lub odwołania wizyty w ramach Twoich zasad, a przypomnienie przychodzi o wybranej przez Ciebie porze. Nic w tym procesie nie przypomina narzędzia firmy trzeciej: to Twoja strona, Twoje kolory i Twoje słownictwo.
Jak przebiega projekt
- Rozmowa wstępna. Trzydzieści bezpłatnych minut o tym, jak dziś działają rezerwacje: usługi, pracownicy, zasoby, reguły i narzędzia, z których już korzystasz.
- Warsztat planistyczny. Definiujemy usługi, reguły dostępności, powiadomienia i ewentualne integracje, a Ty otrzymujesz pisemny zakres ze stałą ceną i harmonogramem.
- Rozwój z cotygodniowymi demo. W trakcie prac testujesz proces rezerwacji na prawdziwych usługach i godzinach, więc wersja startowa od razu pasuje.
- Uruchomienie, szkolenie i przekazanie. Wdrażamy system, osadzamy go na Twojej stronie, szkolimy zespół i przekazujemy kod źródłowy.
- Opcjonalne utrzymanie. Aktualizacje, zmiany reguł i nowe funkcje, kiedy ich potrzebujesz, bez uzależnienia od nas.
Technologia
Systemy rezerwacji budujemy w React, Next.js, TypeScript, Node.js i PostgreSQL, hostowane na AWS w centrach danych w UE, na koncie, które należy do Ciebie. Płatności obsługuje Stripe lub lokalny operator, taki jak Przelewy24 czy BLIK w Polsce. System jest zaprojektowany tak, by działać szybko na telefonie, być dostępny z klawiatury i dla czytników ekranu oraz zgodny z RODO, z danymi klientów przechowywanymi w UE. Kod jest napisany tak, by każdy programista mógł go przejąć bez naszego udziału.
Cena i czas realizacji
Systemy rezerwacji i harmonogramowania zaczynają się od 3 900 € netto (bez VAT) i zwykle startują w ciągu miesiąca. Cena obejmuje projekt, rozwój, testy, wdrożenie i przekazanie kodu źródłowego; hosting i domena są rozliczane oddzielnie i kosztują kilka dolarów miesięcznie. Wielu klientów łączy system rezerwacji z dedykowanym CRM, żeby rezerwacje, historia klienta i faktury były w jednym miejscu, co zwykle oznacza rabat. Porównaj wszystkie rozwiązania na stronie z cennikiem albo opowiedz nam, jak dziś działają Twoje rezerwacje, a w ciągu kilku dni prześlemy pisemny zakres i wycenę.
