Jeder Anruf, um eine Buchung entgegenzunehmen, kostet ein paar Minuten Arbeitszeit, und jede Buchungsanfrage, die nach Feierabend oder im Stoßbetrieb eingeht, ist ein Kunde, den Sie möglicherweise verlieren. Ein Online-Buchungssystem auf Ihrer eigenen Website macht daraus einen Selbstbedienungsprozess: Der Kunde wählt ein Zeitfenster, erhält eine Bestätigung, bekommt eine Erinnerung, und Ihr Kalender bleibt konfliktfrei, ohne dass jemand eingreifen muss.
Coding Moose entwickelt individuelle Buchungs- und Terminplanungssysteme für kleine und mittlere Unternehmen in der DACH-Region, in Polen und in den USA: Praxen und Kliniken, Salons und Studios, Restaurants, Werkstätten, Vermieter, Berater und Bildungsanbieter.
Was das Buchungssystem leistet
Das Kernsystem, im Startpreis enthalten, deckt den gesamten Buchungsablauf ab:
- Selbstbuchung auf Ihrer Website. Kunden wählen eine Leistung, bei Bedarf eine Mitarbeiterin oder Ressource und ein freies Zeitfenster. Der Ablauf ist mobile-first, schnell und passt zu Ihrer Marke.
- Automatische Bestätigungen und Erinnerungen. Bestätigungs-E-Mails gehen sofort raus; Erinnerungen werden vor dem Termin nach dem Zeitplan verschickt, den Sie festlegen, was Terminausfälle spürbar reduziert.
- Keine Doppelbuchungen. Die Verfügbarkeit wird aus Arbeitszeiten, bestehenden Buchungen, Puffern und Sperrzeiten berechnet, sodass zwei Kunden nie dasselbe Zeitfenster belegen können.
- Puffer- und Sperrzeiten. Vorbereitungszeit zwischen Terminen, Mittagspausen, Urlaub und einmalige Schließtage werden automatisch berücksichtigt.
- Eine Admin-Ansicht für Ihr Team. Ein Kalender und eine Liste der anstehenden Buchungen, mit der Möglichkeit, Buchungen manuell anzulegen, zu verschieben oder zu stornieren, wenn ein Kunde anruft.
Beliebte Add-ons sind ein einbettbares Widget für andere Websites, Bestätigungs- und Erinnerungsflüsse per SMS, Kalendersynchronisation mit Google oder Microsoft 365 plus einer täglichen Termin-E-Mail sowie Anzahlungen oder Vorauszahlung. Details finden Sie auf der Preisseite.
Für wen sich ein individuelles Buchungssystem eignet
Fertige Terminplanungstools funktionieren gut für einen einzelnen Kalender mit einfachen Regeln. Wir empfehlen eine individuelle Entwicklung, wenn:
- Sie mehrere Ressourcen gleichzeitig verwalten. Mitarbeitende, Räume, Tische, Geräte oder Fahrzeuge, die für eine Buchung alle frei sein müssen.
- Ihre Regeln speziell sind. Mindestvorlaufzeiten, Sitzungspakete, Gruppenbuchungen, Saisonzeiten, unterschiedliche Dauer je Mitarbeiter oder Anzahlungen für manche Leistungen und für andere nicht.
- Die Terminbuchung sich wie ein Teil Ihrer Website anfühlen soll, nicht wie eine Weiterleitung auf eine Drittanbieterseite mit fremdem Branding.
- Sie das System besitzen wollen. Kein monatliches Abo pro Nutzer, keine Provision auf Buchungen, und die Kundendaten bleiben in Ihrem System.
Verwandtes Projekt: terminierte Bestellungen für The Place
The Place, ein Restaurant mit Tortenmanufaktur in Polen, organisierte Bestellungen und Abholzeiten über Instagram-Nachrichten und Telefonanrufe, wobei in Stoßzeiten Zeitfenster verloren gingen. Wir haben ein Bestellsystem mit Liefer- und Abholterminplanung, Zahlung per Apple Pay, Google Pay und BLIK sowie einem Admin-Panel für das Team gebaut. Die Auftragsbearbeitung sank von bis zu 15 Minuten auf unter 30 Sekunden, und das Unternehmen erfasst rund 30 % mehr Bestellungen, weil Kunden ihr Zeitfenster zu jeder Uhrzeit buchen können. Dieselbe Terminplanungslogik steckt in unseren Buchungssystemen. Lesen Sie die Fallstudie zu The Place.
Was Ihre Kunden sehen
Die Buchung besteht auf dem Smartphone aus drei Schritten: Leistung wählen, eine Uhrzeit aus den tatsächlich freien Zeitfenstern aussuchen und mit Name und Kontaktdaten bestätigen. Wiederkehrende Kunden werden erkannt, damit sie nichts erneut eingeben müssen. Die Bestätigungs-E-Mail enthält eine Kalenderdatei und einen Link zum Verschieben oder Absagen innerhalb Ihrer Regeln, und die Erinnerung kommt zu dem Zeitpunkt, den Sie festlegen. Nichts an diesem Ablauf erinnert an ein Drittanbieter-Tool: Es ist Ihre Website, Ihre Farben und Ihre Formulierungen.
So läuft das Projekt ab
- Erstgespräch. Dreißig kostenlose Minuten darüber, wie Buchungen heute ablaufen: Leistungen, Mitarbeitende, Ressourcen, Regeln und die Tools, die Sie bereits nutzen.
- Planungsworkshop. Wir definieren die Leistungen, die Verfügbarkeitsregeln, die Benachrichtigungen und eventuelle Integrationen, und Sie erhalten einen schriftlichen Leistungsumfang mit Festpreis und Zeitplan.
- Entwicklung mit wöchentlichen Demos. Sie testen die Buchung bereits während der Entwicklung mit echten Leistungen und Öffnungszeiten, sodass die Launch-Version schon passt.
- Launch, Schulung und Übergabe. Wir stellen das System bereit, betten es in Ihre Website ein, schulen Ihr Team und übergeben den Quellcode.
- Optionale Wartung. Updates, Regeländerungen und neue Funktionen, wenn Sie sie brauchen, ohne Lock-in.
Technologie
Buchungssysteme entwickeln wir mit React, Next.js, TypeScript, Node.js und PostgreSQL, gehostet auf AWS in EU-Rechenzentren in einem Konto, das Ihnen gehört. Zahlungen laufen über Stripe oder einen lokalen Anbieter wie Przelewy24 oder BLIK in Polen. Das System ist auf Geschwindigkeit auf dem Smartphone ausgelegt, per Tastatur und Screenreader bedienbar und DSGVO-freundlich, mit Kundendaten, die ausschließlich in der EU gespeichert werden.
Preise und Zeitrahmen
Buchungs- und Terminplanungssysteme beginnen bei 3.900 € zzgl. MwSt. und gehen in der Regel innerhalb eines Monats live. Im Preis enthalten sind Design, Entwicklung, Tests, Deployment und die Übergabe des Quellcodes; Hosting und Domain sind separat und kosten wenige Dollar im Monat. Viele Kunden kombinieren das Online-Buchungssystem mit einem individuellen CRM, damit Buchungen, Kundenhistorie und Rechnungen an einem Ort liegen – das bringt in der Regel einen Rabatt. Vergleichen Sie alle Lösungen auf der Preisseite oder erzählen Sie uns, wie Ihre Buchungen heute ablaufen, und wir schicken Ihnen innerhalb weniger Tage einen schriftlichen Leistungsumfang und ein Angebot.
