Die meisten kleinen Unternehmen haben kein CRM-Problem. Sie haben ein „Die Kundendaten liegen an fünf Orten“-Problem. Kontaktdaten stecken im Posteingang, Angebote in einem Ordner voller Word-Dateien, der Status jedes Vorgangs im Kopf eines Mitarbeiters und die Erinnerungen auf Haftnotizen. Ein generisches CRM-Abonnement löst das selten, denn es wurde für eine Vertriebspipeline entworfen, die mit Ihrem Geschäft wenig zu tun hat.
Wir übernehmen die CRM-Entwicklung für kleine und mittlere Unternehmen in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Polen und den USA. Jedes individuelle CRM wird um Ihren tatsächlichen Arbeitsablauf herum gebaut: Ihr Team hört auf, sich an Software anzupassen, und die Software beginnt, die Routinearbeit zu übernehmen. Als Individualsoftware gehört das System am Ende vollständig Ihnen, ohne laufende Lizenzkosten.
Was ein individuelles CRM von Coding Moose umfasst
Jedes CRM-Projekt beginnt mit demselben Fundament und wird dann auf Ihren Prozess zugeschnitten:
- Eine Kundenakte pro Kunde. Kontaktdaten, Historie, Dokumente, Notizen und offene Aufgaben auf einem Bildschirm, durchsuchbar nach allem, was für Sie zählt: Sprache, Qualifikationen, Vertragsart, Region.
- Angebote und Rechnungen in Minuten. Vorlagen ziehen die Kundendaten automatisch, erzeugen ein PDF und legen es in der Akte ab. Kein Kopieren und Einfügen zwischen Systemen.
- Nachverfolgung mit Erinnerungen. Jeder Vorgang hat einen nächsten Schritt und ein Fälligkeitsdatum. Die zuständige Person erhält eine Erinnerung, die Geschäftsführung sieht, was überfällig ist.
- Rollen und Berechtigungen. Mitarbeitende sehen, was sie brauchen, Inhaber sehen alles, und sensible Felder bleiben geschützt.
- Import Ihrer bestehenden Daten. Tabellen, Excel-Exporte oder ein früheres CRM, zugeordnet und geprüft, bevor das System live geht.
Optionale Add-ons sind unter anderem Compliance- oder Prüfungsdokumente per Klick, Aufgabenboards, E-Mail- und Kalenderintegration sowie ein Kundenportal, in dem Ihre Kunden ihre Unterlagen selbst hochladen. Die vollständige Aufstellung, was enthalten ist und was extra kostet, finden Sie auf unserer Seite mit Lösungen und Preisen.
Wann sich ein individuelles CRM rechnet
Standardlösungen sind für viele Unternehmen die richtige Wahl, und wir sagen das offen, wenn es zutrifft. Ein individuelles CRM lohnt sich, wenn mindestens einer dieser Punkte auf Sie zutrifft:
- Ihr Prozess ist reguliert oder branchenspezifisch. Personalvermittlung in staatlichen Förderprogrammen, Kanzleien, Gesundheitswesen, Bauwesen, Bildungsträger: Dokumente, Fristen und Statusstufen sind sehr spezifisch, und wer sie in generische „Deals“ und „Phasen“ presst, produziert Fehler.
- Dokumente sind der Engpass. Wenn Ihre Mitarbeitenden jede Woche Stunden damit verbringen, PDFs, Verträge oder Berichte aus Kundendaten zusammenzustellen, nimmt die Erzeugung direkt aus dem CRM diese Arbeit komplett weg.
- Sie zahlen pro Nutzer für Funktionen, die niemand verwendet. Zehn Nutzer in einem mittleren Abo-Tarif kosten über drei Jahre mehr als ein fokussiertes System, das Ihnen gehört.
- Zwei oder drei Werkzeuge müssen zusammengeflickt werden. Individualsoftware ersetzt die Tabelle, den gemeinsamen Posteingang und die Erinnerungs-App durch einen einzigen Ort, an dem alle Informationen zusammenlaufen.
Ein konkretes Beispiel: Jo&Co Recruitment
Jo&Co ist eine Personalberatung in Deutschland, die Kandidaten in staatlich regulierten Programmen vermittelt. Die Registrierung eines neuen Kunden bedeutete 15 Minuten Klicken durch überladene Masken, und die Vorbereitung der Unterlagen für eine Prüfung hieß, stundenlang Word-Dateien zu PDFs zusammenzustellen.
Wir haben in drei Wochen ein fokussiertes CRM gebaut. Die Registrierung dauert jetzt drei Minuten, Audit-Dokumente werden in rund drei Sekunden erzeugt, und das Team spart etwa 39 Arbeitsstunden pro Monat. Die ganze Geschichte lesen Sie in der Fallstudie zu Jo&Co.
So läuft ein CRM-Projekt ab
Wir halten den Prozess kurz und planbar, denn Sie haben ein Unternehmen zu führen.
- Erstgespräch (kostenlos). Dreißig Minuten, um zu verstehen, was Ihr Team heute ausbremst. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob eine individuelle Entwicklung sinnvoll ist.
- Planungsworkshop. Wir erfassen Ihren Kundenlebenszyklus, die Dokumente, die Sie erstellen, und wer was sehen darf. Sie erhalten einen schriftlichen Leistungsumfang, einen Festpreis und einen Zeitplan.
- Entwicklung in wöchentlichen Iterationen. Sie sehen jede Woche eine funktionierende Version und können früh nachsteuern. Ihre echten Daten fließen bereits während der Entwicklung ein, nicht erst danach.
- Tests, Launch und Übergabe. Wir stellen das System auf Ihrem Hosting bereit, schulen Ihr Team und übergeben Quellcode und Dokumentation.
- Support, wenn Sie ihn möchten. Optionale Wartungspakete decken Updates, Fehlerbehebungen und neue Funktionen ab. Sie sind nie an uns gebunden.
Technologie und Hosting
Wir entwickeln CRM-Systeme mit React, Next.js, TypeScript, Node.js und PostgreSQL, gehostet auf AWS in EU-Rechenzentren. Diese Auswahl ist bewusst unspektakulär: Die Technologien sind stabil, weit verbreitet und für jeden Entwickler auch in drei Jahren noch leicht zu warten. Das Hosting für ein typisches KMU-CRM kostet wenige Dollar im Monat, und das Konto läuft auf Ihren Namen, nicht auf unseren.
Preise und Zeitrahmen
Die Entwicklung eines individuellen CRM beginnt bei 6.900 € zzgl. MwSt. und dauert ein bis zwei Monate. Im Preis enthalten sind Design, Entwicklung, Tests, Deployment und die vollständige Übergabe des Quellcodes; Hosting und Domain sind separat, und wir helfen Ihnen, die günstigste passende Variante zu wählen. Wer ein CRM mit Workflow-Automatisierung oder einem Reporting-Dashboard in einem Projekt kombiniert, erhält in der Regel einen Rabatt. Vergleichen Sie alle Optionen auf der Preisseite oder beschreiben Sie uns Ihren Prozess – Sie erhalten innerhalb weniger Tage einen schriftlichen Leistungsumfang und ein Angebot.
